O Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek, em Brasília, é o único representante brasileiro entre os dez melhores aeroportos do mundo no ranking AirHelp Score 2025, divulgado nesta terça-feira (8).
Apesar do bom desempenho da capital federal, que subiu para a quarta posição global, é o pior resultado do Brasil na história do levantamento. Em edições anteriores, o país chegou a emplacar quatro terminais no top 10 (em 2022 e 2023), número que caiu para dois em 2024 e agora se limita a apenas um.
O ranking é produzido pela AirHelp, uma empresa de tecnologia de viagens que oferece suporte a passageiros em casos de interrupções de voos.
Segundo Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil, a variação dos aeroportos brasileiros no ranking está muito ligada à pontualidade dos voos, mas também à qualidade percebida pelos passageiros em serviços e infraestrutura.
Foi devido à pontualidade dos voos que o Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek recebeu nota final 8,47. No item pontualidade, o local recebeu nota 8,6. A pontuação considera ainda a avaliação dos passageiros sobre qualidade do serviço (8,3) e alimentação e lojas (8,2).
A liderança do ranking ficou com o Aeroporto da Cidade do Cabo, na África do Sul, seguido pelos aeroportos de Doha (Catar) e Riade (Arábia Saudita). O Brasil ainda figura no top 20 com os aeroportos de Belém (13º) e Santos Dumont, no Rio de Janeiro (17º). Confira mais abaixo o ranking completo.
Outros aeroportos brasileiros enfrentaram oscilações significativas no ranking, que este ano avaliou 250 aeroportos de 68 países com base em cerca de 13,5 mil avaliações de usuários e dados entre junho de 2024 e maio de 2025.
O Santos Dumont teve a maior alta entre os nacionais, subindo 23 posições e entrando no top 20. Já Belém perdeu quatro lugares em relação à edição passada.
Folha Mercado
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O Aeroporto de Guarulhos, maior do país, ficou apenas em 61º lugar, e Congonhas apareceu na 63ª posição. Outros destaques incluem:
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Fortaleza (24º)
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Galeão, no Rio (29º)
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Curitiba (46º)
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Recife (47º)
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Campinas (73º)
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Belo Horizonte (77º)
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Salvador (113º)
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Porto Alegre (216º)
Segundo Barreto, a forte queda na classificação do aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre, é reflexo do fechamento por meses em função das enchentes que atingiram o Rio Grande do Sul em 2024.
O AirHelp Score, publicado anualmente desde 2015, é reconhecido como uma das avaliações mais abrangentes e precisas de companhias aéreas e aeroportos, com o objetivo de auxiliar passageiros no planejamento de voos.
O levantamento focou três categorias principais: pontualidade dos voos, opinião do cliente sobre a qualidade dos serviços oferecidos (incluindo equipe, tempo de espera, acessibilidade e limpeza) e qualidade da alimentação e lojas.
MELHORES AEROPORTOS DO MUNDO
| Aeroporto da Cidade do Cabo | África do Sul | 8,57 | 8,6 | 8,7 | 8,3 |
| Aeroporto de Hamad | Catar | 8,52 | 8,2 | 8,9 | 9,0 |
| Aeroporto King Khalid | Arábia Saudita | 8,47 | 8,3 | 8,8 | 8,5 |
| Aeroporto de Brasília Presidente Juscelino Kubitschek | Brasil | 8,47 | 8,6 | 8,3 | 8,2 |
| Aeroporto de Mascate | Omã | 8,47 | 8,3 | 8,8 | 8,6 |
| Aeroporto de Tocumen | Panamá | 8,42 | 8,7 | 7,9 | 8,2 |
| Aeroporto King Shaka | África do Sul | 8,40 | 8,9 | 8,0 | 7,2 |
| Aeroporto de Salt Lake City | Estados Unidos | 8,29 | 8,3 | 8,1 | 8,3 |
| Aeroporto de Bergen | Noruega | 8,27 | 8,4 | 8,5 | 7,6 |
| Aeroporto Rei Fahd ou de Dammam | Arábia Saudita | 8,26 | 8,1 | 8,5 | 8,4 |
| Aeroporto Rei Abdulaziz | Arábia Saudita | 8,22 | 8,0 | 8,7 | 8,4 |
| Aeroporto Medina Mohammad Bin Abdulaziz | Arábia Saudita | 8,21 | 7,7 | 9,2 | 8,8 |
| Aeroporto de Belém/Val-de-Cans | Brasil | 8,21 | 8,2 | 7,9 | 8,6 |
| Aeroporto Benito Juarez | México | 8,17 | 8,6 | 7,3 | 7,8 |
| Aeroporto Chubu Centrair | Japão | 8,16 | 8,2 | 8,1 | 8,0 |
| Aeroporto de Bilbao | Espanha | 8,16 | 8,3 | 8,0 | 7,7 |
| Aeroporto Santos Dumont | Brasil | 8,14 | 8,4 | 7,8 | 7,8 |
| Aeroporto de Dubai | Emirados Árabes Unidos | 8,14 | 7,6 | 8,9 | 9,1 |
| Aeroporto de Abu Dhabi | Emirados Árabes Unidos | 8,11 | 7,8 | 8,6 | 8,7 |
| Aeroporto O.R. Tambo | África do Sul | 8,10 | 8,1 | 8,1 | 8,3 |
| Aeroporto Pinto Martins - Fortaleza | Brasil | 8,05 | 8,4 | 7,5 | 7,5 |
| Aeroporto do Galeão – Rio de Janeiro | Brasil | 8,03 | 8,2 | 7,6 | 8,1 |
| Aeroporto Afonso Pena - Curitiba | Brasil | 7,92 | 7,9 | 8,2 | 7,6 |
| Aeroporto do Recife/Guararapes-Gilberto Freyre | Brasil | 7,91 | 8,2 | 7,8 | 7,3 |
| Aeroporto de São Paulo - Guarulhos | Brasil | 7,83 | 8,0 | 7,5 | 7,8 |
| Aeroporto de Congonhas - São Paulo | Brasil | 7,83 | 8,1 | 7,5 | 7,4 |
| Aeroporto de Florianópolis – Hercílio Luz | Brasil | 7,76 | 7,9 | 7,8 | 7,2 |
| Aeroporto de Viracopos - Campinas | Brasil | 7,76 | 7,6 | 8,2 | 8,0 |
| Aeroporto Tancredo Neves – Belo Horizonte | Brasil | 7,74 | 7,7 | 7,9 | 7,8 |
| Aeroporto de Salvador - Deputado Luís Eduardo Magalhães | Brasil | 7,60 | 8,2 | 7,2 | 6,2 |
| Aeroporto Salgado Filho - Porto Alegre | Brasil | 7,03 | 6,9 | 7,7 | 6,6 |
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